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　　甲企業(yè)是一家處于成長(zhǎng)期的健身公司，地處高校密集的大學(xué)城。公司實(shí)行會(huì)員制，顧客主要通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式來(lái)門(mén)店進(jìn)行健身。甲企業(yè)決定采用平衡計(jì)分卡進(jìn)行績(jī)效管理，從顧客的角度考慮，其平衡計(jì)分卡的內(nèi)容包括()。
　　A.顧客訂單的增加
　　B.顧客續(xù)卡率
　　C.健身器材的維護(hù)
　　D.主要員工保留率
　　【答案】B
　　從顧客角度進(jìn)行分析，選項(xiàng)C、D顯然不正確;根據(jù)甲企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行分析，顯然顧客續(xù)卡率更符合題意，所以選項(xiàng)B正確。