操作風(fēng)險(xiǎn)是指由于員工、過程、基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)或?qū)\(yùn)作有影響的類似因素（包括欺詐活動）的失誤而導(dǎo)致虧損的風(fēng)險(xiǎn)?？蓪⒉僮黠L(fēng)險(xiǎn)組合成以下幾種風(fēng)險(xiǎn)：員工、技術(shù)、舞弊、外部依賴、過程/程序、外包。
　　（1）員工：包括員工的雇用、培訓(xùn)和解雇所涉及的風(fēng)險(xiǎn)；
　　（2）技術(shù)：企業(yè)經(jīng)營所使用的相關(guān)系統(tǒng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)；
　?。?）舞弊；
　?。?）外部依賴：企業(yè)越來越依賴基礎(chǔ)設(shè)施、電話、交通系統(tǒng)和能源供應(yīng)商；
　?。?）過程/程序：企業(yè)未能制定程序操作要求，可能會導(dǎo)致員工在運(yùn)營操作時(shí)采取不正確的行動；
　?。?）外包：將公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程外包可能會導(dǎo)致失控。