2013注冊(cè)會(huì)計(jì)師《戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)》第十二章科目輔導(dǎo)(3)

二、信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)

　　對(duì)信息進(jìn)行收集、處理、分析和報(bào)告可能需要高昂的成本，而且必須注意要確保所獲得的信息的價(jià)值要高于其成本。信息的成本可能包含計(jì)算機(jī)硬件和軟件、實(shí)現(xiàn)成本(例如項(xiàng)目小組的成本)以及與新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)成本等。與信息系統(tǒng)相關(guān)的日常成本包括工資、辦公室設(shè)施費(fèi)用、折舊費(fèi)或租金、水電費(fèi)、易耗品費(fèi)用、融資費(fèi)用等。要量化信息的成本，企業(yè)應(yīng)當(dāng)估計(jì)可能產(chǎn)生的成本，并運(yùn)用折現(xiàn)現(xiàn)金流量法、投資回收期法或投資回報(bào)率法等方法。在評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)時(shí)，需要仔細(xì)進(jìn)行成本效益分析。信息系統(tǒng)的效益包括：
 

　　1.運(yùn)用自動(dòng)化系統(tǒng)提高生產(chǎn)能力和新技術(shù)所減少的成本。自動(dòng)化系統(tǒng)和新技術(shù)減少了手工處理和分析數(shù)據(jù)所需的人力成本。

　　2.經(jīng)過(guò)改進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)和分析工具可能會(huì)帶來(lái)以前不知道的銷售機(jī)會(huì)。這些工具包括數(shù)據(jù)挖掘軟件，它能夠發(fā)現(xiàn)以前沒(méi)有注意到的數(shù)據(jù)關(guān)系。

　　3.改善客戶服務(wù)和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠產(chǎn)生更加準(zhǔn)確及時(shí)的信息。例如，銀行客戶能夠上網(wǎng)查詢自己的銀行賬戶和投資組合而不必親自前往銀行。這能夠提高客戶滿意度，從而帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　4.改進(jìn)決策制定過(guò)程。完整、可靠、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息能夠幫助企業(yè)決策者做出正確合理的判斷。信息能夠幫助企業(yè)管理者進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，以更好地規(guī)劃企業(yè)結(jié)構(gòu)、進(jìn)行融資、并取得長(zhǎng)期成功。還可以評(píng)價(jià)現(xiàn)有項(xiàng)目和關(guān)鍵投資決策，特別是需要大投入的資本支出項(xiàng)目。
 

　　要量化信息系統(tǒng)的效益可能比量化成本難，因?yàn)樗蠊芾韺訉?duì)以下方面進(jìn)行判斷：市場(chǎng)增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及信息對(duì)銷售和利潤(rùn)的影響。
 

　　三、信息和網(wǎng)絡(luò)

　　(一)互聯(lián)網(wǎng)

　　互聯(lián)網(wǎng)的名字起源于一項(xiàng)技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)使得任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)都能夠與其它達(dá)到配置標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)發(fā)生通訊鏈接以發(fā)送和接收信息?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)提供了將任務(wù)交由企業(yè)并進(jìn)行自動(dòng)化處理的機(jī)會(huì)，而這項(xiàng)工作的開(kāi)展不需要很大的成本。用戶只需要簡(jiǎn)單地點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕、詞語(yǔ)或屏幕圖像就能夠接觸和分享大部分以文本和圖表形式表示的及時(shí)信息。網(wǎng)址是互聯(lián)網(wǎng)中的點(diǎn)，創(chuàng)建人希望能夠?yàn)樗阉髡咛峁┬畔?，并期望從信息提供或交易中獲利。

　　互聯(lián)網(wǎng)由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、通訊線路和通訊軟件組成，可以讓用戶通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)(www)在多臺(tái)計(jì)算機(jī)之間存取數(shù)據(jù)。主要的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)是TCP/IP(transmission control protocol/Internet protocol)和HTML(Hypertext Mark-up Language)，TCP/IP協(xié)議是通訊軟件的標(biāo)準(zhǔn)，HTML編程語(yǔ)言可以在萬(wàn)維網(wǎng)(www)上建立數(shù)據(jù)間的聯(lián)系。網(wǎng)頁(yè)瀏覽器是應(yīng)用軟件，它能夠利用超文本及搜索功能在互聯(lián)網(wǎng)上遨游。最常見(jiàn)的瀏覽器是微軟的Internet Explorer 和Mozilla Firefox。用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行瀏覽。據(jù)估計(jì)，全球有超過(guò)16億網(wǎng)民(2009年中國(guó)網(wǎng)民已突破3億人)。除了網(wǎng)頁(yè)瀏覽，電子郵件和聊天室是最受歡迎的。
 

　　(二)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)

　　除互聯(lián)網(wǎng)外，大多數(shù)企業(yè)常利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳播信息。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)迷你版的互聯(lián)網(wǎng)，可以讓公司員工獲得保存在服務(wù)器上的電話簿，程序操作指南，參考資料等信息，用戶操作界面與互連網(wǎng)類似，內(nèi)部網(wǎng)需要利用網(wǎng)頁(yè)瀏覽器、超文本、電子郵件軟件、和一個(gè)可用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)所有用戶，在內(nèi)部網(wǎng)上快速的數(shù)據(jù)傳遞。外聯(lián)網(wǎng)是獲得批準(zhǔn)的外部人員使用有效的用戶名和密碼即可訪問(wèn)的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，它主要用于商業(yè)伙伴之間信息的交換。外聯(lián)網(wǎng)可用于共享庫(kù)存情況、交貨狀態(tài)等。泄密和系統(tǒng)間的兼容性是應(yīng)用外部網(wǎng)時(shí)必須面對(duì)的難題。
 

　　(三)電子商務(wù)

　　電子商務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)和金融服務(wù)。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)確立其公共關(guān)系，進(jìn)行信息傳遞和擴(kuò)展其零售渠道。

　　1.公共關(guān)系的確立。網(wǎng)站可能包含有關(guān)該企業(yè)的詳細(xì)信息，包括其產(chǎn)品、職員、財(cái)務(wù)信息等，它們也可以被用來(lái)與其他企業(yè)進(jìn)行交易。

　　2.信息傳遞。公司的網(wǎng)頁(yè)里有電子產(chǎn)品/服務(wù)手冊(cè)文件，這些文件也可以被用戶作為一個(gè)單獨(dú)的文件進(jìn)行下載，許多公司在它們的網(wǎng)站上儲(chǔ)存PDF格式的非常詳細(xì)的報(bào)告。

　　3.擴(kuò)展零售途徑渠道。用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的預(yù)訂和購(gòu)買(mǎi)。

　　電子商務(wù)的主要好處是可以通過(guò)全球市場(chǎng)使銷售量出現(xiàn)潛在增長(zhǎng)，相比其它銷售方式減少了交易成本。然而，允許他人進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并允許遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)處理，需要額外的控制并防范安全問(wèn)題。
 

　　典型例題：

　　[單選題](     )只提供給企業(yè)內(nèi)部員工和合作伙伴使用，其它未經(jīng)授權(quán)的人都不能訪問(wèn)。

　　A、Internet B、Intranet C、Extranet D、Information

　　【答案】：C

　　【解析】：A和C都可以提供給公司的合作伙伴使用，但A無(wú)須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的授權(quán)。