毫無疑問,基于經(jīng)驗的成本管理方法有時是最有效用的提高效率、保證質(zhì)量和控制成本的措施。一個從最基層銷售員干起,一直干到營銷副總經(jīng)理職務(wù)的管理者,他所管理的銷售人員,一般較少有機會犯直接蓄意損害企業(yè)利益的錯誤。然而,經(jīng)驗有時是也是不可靠的。一位企業(yè)總經(jīng)理過去管理文化層次較低的工作人員的經(jīng)驗告訴他,加強對犯錯員工的處罰可能減少員工犯錯,從而減少或避免企業(yè)的損失,然而如果他現(xiàn)在管理的工作人員文化層次較高,且都是獨生子女一代,那么他的這一經(jīng)驗可能不但不管用,甚至走向反面。
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