設立目標可以是一個被很好組織的或非正式的過程。目標可以明示，也可以暗示，如繼續(xù)保持過去的業(yè)績水平。在公司層面上，目標常常表示為企業(yè)的使命和價值。伴隨著對企業(yè)強勢和弱勢、機會和威脅的分析，目標最終表現(xiàn)為企業(yè)整體戰(zhàn)略?？傮w而言，戰(zhàn)略規(guī)劃是廣泛意義上的，與高層次資源的分配和優(yōu)先利用相關。
更加專門化的目標來自企業(yè)的整體戰(zhàn)略。企業(yè)層面的目標與針對企業(yè)不同“活動”更加專門化的目標，如銷售、生產(chǎn)和工程，是緊密相關的，以保證彼此的統(tǒng)一。這些低層次目標，或稱為操作層面的目標，包括確立目的和實現(xiàn)產(chǎn)品線、市場、財務和利潤指標。
通過設立企業(yè)層面和操作層面的目標，企業(yè)能夠確定關鍵的成功因素。這些是實現(xiàn)目標的關鍵。關鍵的成功因素存在于一個企業(yè)、商業(yè)單位、一項職能、一個部門、或個人。設立目標有利于管理層將重點放在關鍵的成功因素上，確立業(yè)績衡量的標準。
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