CMA:財務(wù)管理必須掌握的七要素（二）

　　5.積壓的訂單。有些訂單進(jìn)來了，但是卻一直沒有處理，以至耽誤了交貨期。只要你要求看看那些積壓的訂單，就可以知道公司是否有問題 ，問題有多嚴(yán)重。每一張積壓的訂單就表示一個憤怒的顧客，看看你的公司正在累積多少憤怒顧客。一家公司發(fā)現(xiàn)常常有客戶反映交貨延遲，深入檢查之后，才發(fā)現(xiàn)其實問題是出在運輸部門每次都從一疊訂單的上面開始處理。結(jié)果是，每次最后進(jìn)來的訂單，反而最早完成;而下面的訂單，永遠(yuǎn)要被延擱幾天。知道你的公司積壓多少訂單，問題出在哪里，要解決就容易了。
　　6.退貨記錄。如果退貨的數(shù)量增加，表示內(nèi)部質(zhì)量管理有問題。因此，掌握退貨數(shù)量，是一個重要的關(guān)鍵，才不會到問題不可收拾時，才著手處理。
　　7.員工人數(shù)。每個月算算員工有多少人。隨著業(yè)務(wù)增加，公司雇傭的員工人數(shù)，可能不知不覺地成長，甚至當(dāng)業(yè)務(wù)沒有成長時，員工人數(shù)仍然無聲無息地增加。要求部屬每個月給你一張統(tǒng)計表，讓你掌握員工人數(shù)以及成長曲線。了解一下，公司是不是用人無度。