2305號內(nèi)審準(zhǔn)則：人際關(guān)系

　　*9章  總則
　　*9條  為了規(guī)范內(nèi)部審計人員與組織內(nèi)、外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員建立和保持良好的人際關(guān)系，保證內(nèi)部審計工作順利而有效地進(jìn)行，提高審計效率和效果，根據(jù)《內(nèi)部審計基本準(zhǔn)則》，制定本準(zhǔn)則。
　　第二條  本準(zhǔn)則所稱人際關(guān)系，是指內(nèi)部審計人員與組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員之間的相互交往與聯(lián)系。
　　第三條  本準(zhǔn)則適用于各類組織的內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)中的內(nèi)部審計人員。其他組織或者人員接受委托、聘用，承辦或者參與內(nèi)部審計業(yè)務(wù)，也應(yīng)當(dāng)遵守本準(zhǔn)則。
　　第二章  一般原則
　　第四條  內(nèi)部審計人員在從事內(nèi)部審計活動中，需要與下列機(jī)構(gòu)和人員建立人際關(guān)系：
　?。ㄒ唬┙M織適當(dāng)管理層和相關(guān)人員；
　?。ǘ┍粚徲媶挝缓拖嚓P(guān)人員；
　　（三）組織內(nèi)部各職能部門和相關(guān)人員；
　　（四）組織外部相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員；
　　（五）內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)中的其他成員。
　　第五條  內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)與組織內(nèi)外相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行必要的溝通，保持良好的人際關(guān)系，以實現(xiàn)下列目的：
　?。ㄒ唬┰趦?nèi)部審計工作中與相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員建立相互信任的 關(guān)系，促進(jìn)彼此的交流與溝通；
　?。ǘ┰趦?nèi)部審計工作中取得相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員的理解和配合，及時獲得相關(guān)、可靠和充分的信息，提高內(nèi)部審計效率；
　　（三）保證內(nèi)部審計意見得到有效落實，實現(xiàn)內(nèi)部審計目標(biāo)。
　　第六條  內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)具備建立良好人際關(guān)系的意識和能力。
　　第七條  內(nèi)部審計人員在人際關(guān)系的處理中應(yīng)當(dāng)注意保持獨立性和客觀性。
　　第八條  內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)在遵循有關(guān)法律、法規(guī)的情況下靈活、妥善地處理人際關(guān)系。
　　第九條  內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)定期對內(nèi)部審計人員的人際關(guān)系進(jìn)行評價，并根據(jù)評價結(jié)果及時采取措施改進(jìn)人際關(guān)系。
　　第三章  處理人際關(guān)系的方式和方法
　　第十條  內(nèi)部審計人員在處理人際關(guān)系時，應(yīng)當(dāng)主動、及時、有效地進(jìn)行溝通，以保證信息的快捷傳遞和充分交流。
　　第十一條  內(nèi)部審計人員處理人際關(guān)系時采用的溝通類型包括：
　?。ㄒ唬┤藛T溝通，即內(nèi)部審計人員與相關(guān)人員之間的溝通。
　?。ǘ┙M織溝通，即內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)在特定組織環(huán)境下的溝通，主要包括與上下級部門之間的信息交流，與組織內(nèi)各平行部門之間的信息交流，信息在非平行、非隸屬部門之間的交流。
　　第十二條  內(nèi)部審計人員處理人際關(guān)系時采用的主要溝通方式有口頭溝通和書面溝通兩種。
　　口頭溝通，即內(nèi)部審計人員利用口頭語言進(jìn)行信息交流。書面溝通，即內(nèi)部審計人員利用書面語言進(jìn)行信息交流。
　　第十三條  內(nèi)部審計人員人際關(guān)系沖突的原因主要包括：
　?。ㄒ唬┤狈Ρ匾⒓皶r的信息溝通；
　　（二）對同一事物的認(rèn)識存在分歧，導(dǎo)致不同的評價；
　?。ㄈ└髯缘膬r值觀、利益觀不一致；
　　（四）職業(yè)道德信念的差異。
　　第十四條  內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)及時、妥善地化解人際沖突，可以采取的方法主要包括：
　?。ㄒ唬簳r回避，尋找適當(dāng)?shù)臅r機(jī)再進(jìn)行協(xié)調(diào)；
　?。ǘ┱f服、勸導(dǎo)；
　?。ㄈ┻m當(dāng)?shù)耐讌f(xié)；
　　（四）互相協(xié)作；
　?。ㄎ澹┫蜻m當(dāng)管理層報告，尋求協(xié)調(diào)；
　?。┢渌?。
　　第十五條  內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)積極、主動地與對內(nèi)部審計工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的組織適當(dāng)管理層進(jìn)行溝通，可以采取的溝通途徑主要包括：
　?。ㄒ唬┡c組織適當(dāng)管理層就審計計劃進(jìn)行溝通，以達(dá)成共識；
　　（二）咨詢組織適當(dāng)管理層，了解內(nèi)部控制環(huán)境；
　　（三）根據(jù)審計發(fā)現(xiàn)的問題和作出的審計結(jié)論，及時向組織  適當(dāng)管理層提出審計意見和建議；
　?。ㄋ模┏鼍邥鎸徲媹蟾嬷埃酶鞣N溝通方式征求組織  適當(dāng)管理層對審計結(jié)論、意見和建議的意見。
　　第十六條  內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)與被審計單位建立并保持良好的人際關(guān)系，可以采取下列溝通途徑獲得被審計單位的理解、配合和支持：
　　（一）在了解被審計單位基本情況時，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行及時、有效   的溝通和協(xié)調(diào)；
　?。ǘ┩ㄟ^詢問、會談、會議、問卷調(diào)查等溝通方式，了解     被審計單位業(yè)務(wù)活動、內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的情況；
　　（三）通過口頭方式或者其他非正式方式，與被審計單位交  流審計中發(fā)現(xiàn)的問題；
　?。ㄋ模┰趯徲媹蟾嫣峤恢?，以書面方式與被審計單位進(jìn)行  結(jié)果溝通。
　　第十七條  內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)與組織內(nèi)其他職能部門建立并保持良好的人際關(guān)系，確保在下列方面得到支持與配合：
　?。ㄒ唬┝私饨M織及相關(guān)職能部門的情況；
　　（二）尋求審計中發(fā)現(xiàn)問題的解決方法；
　　（三）落實審計結(jié)論、意見和建議；
　?。ㄋ模┯行Ю脤徲嫵晒?；
　?。ㄎ澹┢渌?。
　　第十八條  內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)與組織外部相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員之間建立并保持良好的人際關(guān)系，以獲得更多的認(rèn)同、支持及協(xié)助。
　　第十九條  內(nèi)部審計人員應(yīng)當(dāng)重視內(nèi)部審計機(jī)構(gòu)成員間的人際關(guān)系，相互協(xié)作，相互包容。
　　第四章  附則
　　第二十條  本準(zhǔn)則由中國內(nèi)部審計協(xié)會發(fā)布并負(fù)責(zé)解釋。
　　第二十一條  本準(zhǔn)則自2014年1月1日起施行。