BPO大區(qū)經(jīng)理
 
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　職位職責(zé)：
　　1.依據(jù)電營管理部下發(fā)的銷售任務(wù)和業(yè)務(wù)指標，合理分配所轄區(qū)域內(nèi)資源，協(xié)助上級制訂好區(qū)域外包商運營及管理方案。
　　2.負責(zé)對所轄區(qū)域內(nèi)各外包供應(yīng)商各業(yè)務(wù)指標執(zhí)行進度跟蹤顯示，與供應(yīng)商進行溝通協(xié)作，適時調(diào)整運營策略，確保外包作業(yè)的績效達成。
　　3.負責(zé)監(jiān)督、監(jiān)控所轄區(qū)域內(nèi)外包供應(yīng)商各項管理制度、工作流程、作業(yè)環(huán)境實際運作情況，確保符合行方的合規(guī)及業(yè)務(wù)要求。
　　4.負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)外包業(yè)務(wù)日常運營工作，對供應(yīng)商外包業(yè)務(wù)團隊的配置、人員招聘、培訓(xùn)等事宜進行有效監(jiān)督和協(xié)調(diào)，確保項目可正常執(zhí)行。
　　5.負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)外包商整體運營及管理工作成本，有效監(jiān)督費用使用，確保項目推進質(zhì)量優(yōu)質(zhì)而成本合理。
　　6.負責(zé)對所轄區(qū)域內(nèi)駐點員工的工作指導(dǎo)及組織團隊建設(shè)活動。
　　任職資格：
　　1.本科或以上學(xué)歷；
　　2.5年以上呼叫中心運營管理經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗，其中有外包商管理經(jīng)驗優(yōu)先；
　　3.具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力及項目推動能力；
　　4.具備較好的數(shù)據(jù)分析及業(yè)績追蹤能力。