培訓(xùn)經(jīng)理（客服）
　　所屬部門：客服部
　　工作地點(diǎn)：佛山市
　　招聘人數(shù)：若干
　　學(xué)歷：本科及以上
　　工作內(nèi)容/職位描述：
　　1.根據(jù)客服中心年度工作重點(diǎn)和人才培養(yǎng)目標(biāo)，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算；
　　2.負(fù)責(zé)客服中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)需求響應(yīng)迅速并能有自己的見(jiàn)解；
　　3.組織培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、編寫、執(zhí)行實(shí)施，善于診斷問(wèn)題，并進(jìn)行效果跟蹤反饋；
　　4.建立培訓(xùn)講師隊(duì)伍，為講師提供培訓(xùn)指導(dǎo)，并完善講師選拔、培訓(xùn)和認(rèn)證工作；
　　5.重視人才梯隊(duì)培養(yǎng)，在組織內(nèi)持續(xù)開(kāi)展儲(chǔ)備干部培養(yǎng)工作；
　　6.熱愛(ài)培訓(xùn)事業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，富有團(tuán)隊(duì)精神，踏實(shí)肯干，投入度高；
　　7.熟練掌握培訓(xùn)調(diào)研、分析方法與工具，熟悉人員評(píng)估、能力發(fā)展理論和工具者優(yōu)先。
　　任職資格：
　　1.全日制本科及以上學(xué)歷，5年以上培訓(xùn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，3年以上培訓(xùn)規(guī)劃及管理經(jīng)驗(yàn)；
　　2.擅長(zhǎng)培訓(xùn)體系搭建，能根據(jù)部門業(yè)務(wù)及人力資源規(guī)劃，優(yōu)化和完善各項(xiàng)培訓(xùn)制度及流程，全面推進(jìn)培訓(xùn)模塊的開(kāi)發(fā)及管理；