2017年銀行春季校園招聘面試題型及解題技巧匯總-半結(jié)構(gòu)化
半結(jié)構(gòu)化面試
 
一、含義：
 
半結(jié)構(gòu)化面試是對人才測評要素、評價標準、確定評價人員、實施程序和部分試題統(tǒng)一要求的基礎(chǔ)上，評價人員基于職位勝任特征和應(yīng)試者特點向應(yīng)試者追加提問的面試方法。
二、?？碱}型：
1.資歷評價：自我介紹、求職動機
2.職業(yè)核心能力：人際溝通能力和團隊合作能力、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、分析判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、專業(yè)能力
三、答題技巧：
（一）資歷評價
1.自我介紹：
（1）考查形式：
①直接考查：請做一個簡單的自我介紹。
②要素限制：請結(jié)合你的性格特點、興趣愛好、家鄉(xiāng)風(fēng)物做一個自我介紹。
③時間限制：請做一個一分鐘的自我介紹。
（2）高分點撥：
①基本內(nèi)容：
基本信息：姓名、年齡、家庭、民族等。
教育經(jīng)歷：教育歷程、教育程度（畢業(yè)院校、學(xué)歷學(xué)位）、學(xué)業(yè)成就等。
實踐經(jīng)歷：校園實踐（社團活動）經(jīng)歷、實習(xí)實踐經(jīng)歷、工作經(jīng)歷等。
個性特征：性格、愛好、理想、愿望、信仰、職業(yè)興趣、職業(yè)愿景、求職動機、職業(yè)規(guī)劃等。
②基本思路
自我介紹的基本框架是：現(xiàn)在--過去--未來
（3）例題展示：
請做一個簡單的自我介紹。
【思路點撥】好的自我介紹一定是能夠正確理解考官的要求，所以，要求應(yīng)試者要明確自我介紹的時間、內(nèi)容等的要求，在規(guī)定之內(nèi)將自己盡可能全面的呈現(xiàn)給考官，并且能夠適當結(jié)合未來的工作性質(zhì)，恰當挖掘自己的能力和特長，向考官加以展示，證明自己是在同等能力者中的a1人選。
【參考答案】各位考官大家好，我是xx號應(yīng)試者。今天有機會與各位考官交流，我倍感榮幸。我應(yīng)聘的是貴行的柜員一職。通過大學(xué)四年會計學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，并且取得了會計從業(yè)資格證等相關(guān)的證書。
為了彌補應(yīng)屆畢業(yè)生缺乏經(jīng)驗的不足，寒暑假期間，我還積極參加各種社會實踐活動。其中對我影響*5的就是2014年參加中國人民銀行與西南財經(jīng)大學(xué)聯(lián)合舉辦的中國家庭金融調(diào)查。我被分配在湖北調(diào)查大隊，負責調(diào)查、收集數(shù)據(jù)的工作。在50天時間里，我和隊友走過11個區(qū)縣，走進3572個家庭，曾經(jīng)為了保證一個家庭475個數(shù)據(jù)的真實性、可靠性和有效性，我抱著電腦跟著老太太去菜市場逛了一個多小時。也曾經(jīng)在鄉(xiāng)間田埂上，守著耕田老伯伯2個半小時，只為勸說他接受調(diào)查。這一次調(diào)查增強了我的溝通協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神。
我希望能夠加入到"您身邊的銀行，值得信賴的銀行"中來，用自己的知識和力量為貴行的發(fā)展添磚加瓦。
2.求職動機：
（1）考查形式：
①直接考查：請做一個簡單的自我介紹。
②間接考查：請介紹一下你的學(xué)習(xí)經(jīng)歷或工作經(jīng)歷。
③綜合考查：你的興趣愛好是什么？你的優(yōu)點和不足是什么？
（2）高分點撥：
清晰的職業(yè)認知：了解銀行、了解崗位
客觀的自我評價
（3）例題展示：
為什么選擇報考銀行？
【思路點撥】此類題型旨在考查應(yīng)試者對所報考崗位和自我的認知程度。只有對自己所報考的崗位的工作性質(zhì)、工作職責等有所了解，并清楚的知道自己對未來的規(guī)劃、自己的周邊環(huán)境等才能夠真實傳達自己的想法，并在真情實意中得到考官的青睞。所以，對于崗位和自我的認知非常重要。應(yīng)試者要真正問一問自己擇業(yè)的期許，對未來的規(guī)劃，做到真實有效。
【參考答案】
各位考官好，我之所以選擇報考銀行，一方面是由于專業(yè)對口，在銀行工作能夠充分發(fā)揮我的專業(yè)優(yōu)勢。因為父母經(jīng)商，所以從小受家里環(huán)境的影響，我對于錢、對于經(jīng)濟就比較感興趣，會經(jīng)常關(guān)注一些財經(jīng)類的報道，在大學(xué)期間也自然而然的選擇了經(jīng)濟學(xué)專業(yè)，并且在校期間也取得了比較理想的成績，具備了較為扎實的理論知識。另一方面，我還積極參與學(xué)校的各種社團活動，充分利用寒暑假參與到社會實踐中，提升自己的綜合素質(zhì)。我曾經(jīng)在中國銀行有過一個月的大堂經(jīng)理助理實習(xí)經(jīng)驗，在實習(xí)中更加深刻的了解到具體的工作環(huán)境和工作流程，也更加堅定了我想要進入銀行的決心。如果有幸能夠成為銀行的一員，我一定會充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，保證工作的更好開展。
（二）職業(yè)核心能力：
1.人際溝通能力和團隊合作能力：
（1）考查形式：通過設(shè)置一些和日常工作場景相關(guān)的人際間的沖突，考查應(yīng)試者解決問題，確保工作正常開展的能力。
（2）高分點撥：
①尊重他人，理解他人，有效傾聽；
②虛心請教，求同存異，坦誠相見；
③堅持原則，講究方法，靈活變通；
④.建立和運用有效的工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，防止庸俗。
（3）例題展示：
剛參加工作不久，你經(jīng)常向同事老李請教問題，他給你跟多指導(dǎo)。但過了一段時間后，他經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前對你指指點點，使你難堪，以致同事和領(lǐng)導(dǎo)對你的能力產(chǎn)生懷疑，你怎么辦？
【思路點撥】在解答人際關(guān)系類的題目中，首先要注意的就是關(guān)于明確題干中的沖突都有哪些，并根據(jù)自己在題干中的身份信息，采取恰當?shù)膽B(tài)度和方法化解各方矛盾，最后以此為鑒，在以后的工作中避免類似情況的發(fā)生。
【參考答案】剛參加工作不久，很多工作還不是很熟悉，非常感謝老李對我的指導(dǎo)和幫助。工作中我會始終本著謙虛謹慎的態(tài)度，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，使自己能夠更好地勝任工作需求。
老李在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前對我指指點點，我會保持平和心態(tài)，絕不影響工作。同時虛心接受他所提的意見和建議，反思自己工作中的漏洞和不足，擇其善者而從之，以改進我的工作方式，提高工作效率，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
至于對于同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的工作能力產(chǎn)生懷疑的問題，我相信這只是暫時的。只要我在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地做好每一項工作，并不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，相信領(lǐng)導(dǎo)和同事會改變對我的看法和態(tài)度的。
總之，無論在什么情況下，保持和諧的人際關(guān)系是非常重要的，和諧的人際關(guān)系是工作的助推器，同事之間更應(yīng)該互相幫助、互相體諒。
2.反應(yīng)能力與應(yīng)變能力：
（1）考查形式：通過設(shè)置一些和日常工作場景相關(guān)的具有危機和壓力的情景，考查應(yīng)試者對于突發(fā)事件的解決處理能力。
（2）高分點撥：
①客戶至上；
②權(quán)責定位；
③堅守原則，靈活處理。
（3）例題展示：
銀行最近裝修改造，大量停車位不能使用，很多同事把私家車停在了附近單位的車位上，導(dǎo)致附近的單位很有意見，紛紛來投訴。領(lǐng)導(dǎo)讓你負責解決亂停車的問題，你是單位負責人，你會怎么辦？
【思路點撥】在解答反應(yīng)能力和應(yīng)變能力的題目過程中，要懂得結(jié)合自己的身份，在堅持原則的前提之下采用靈活的方式使得問題得以解決，重要的是要符合實際的解決方法，不可太天馬行空，也不可只講大道理沒有具體的措施。
【參考答案】對于這件事，我會以人性化的角度去思考同事的權(quán)益，積極想辦法解決停車難的問題，努力創(chuàng)造一個和諧的服務(wù)環(huán)境。具體我會從以下幾個方面應(yīng)對：
首先，在單位內(nèi)部發(fā)布公告，號召所有同仁在銀行裝修改造期間，盡量減少開車，嚴令禁止亂停車的行為，呼吁大家共同維護銀行的外部環(huán)境。誠懇地向前來投訴的外單位人員道歉，并表示一定會盡快解決這個問題。
其次，想方設(shè)法解決銀行同事停車難的問題。一方面，合理規(guī)劃現(xiàn)有車位，更好地利用現(xiàn)有空間；另一方面，考察銀行附近社區(qū)是否有可以利用的車位，如果有與社區(qū)物業(yè)工作人員協(xié)商，在工作時間可以讓員工把車停到社區(qū)，銀行也可給予一定的資金補貼。
最后，在上下班的高峰期，安排專人負責對私家車停放的引導(dǎo)，對于不配合的同事，以耐心和真誠的態(tài)度向其說明占用外單位車位的利害關(guān)系，求得諒解和支持。向領(lǐng)導(dǎo)申請，對不開車的員工給予一定的交通補貼，以鼓勵大家乘坐公共交通工具。
3.分析判斷能力：
（1）考查形式：
哲理類：寓言故事、名人名言、原理效應(yīng)等。
時政類：社會現(xiàn)象、熱點等。
（2）高分點撥：
思路：提出問題——分析問題——解決問題
（3）例題展示：
"無規(guī)矩不成方圓"，然而強調(diào)規(guī)矩有時又不利于創(chuàng)新，請談?wù)?quot;規(guī)矩"和"創(chuàng)新"二者之間的辯證關(guān)系。
【思路點撥】分析判斷類的題目旨在考查應(yīng)試者看待問題的角度所體現(xiàn)的人生觀和價值觀，判斷應(yīng)試者看待問題的角度是否全面，有見解。在回答這類題目的過程中一定要多角度分析，但不可凡事只求全而沒有自我認知的體現(xiàn)。
【參考答案】
創(chuàng)新和守規(guī)矩不是矛盾對立的，而是緊密聯(lián)系，辯證統(tǒng)一的，問題的關(guān)鍵在于"度"的把握，如何在規(guī)矩和創(chuàng)新間把握好這個度。
"沒有規(guī)矩不成方圓"的本意是說做事要講究規(guī)矩、要有約束，否則就不可能做好。這是多年來人們總結(jié)出的一種工作經(jīng)驗，有著積極的現(xiàn)實意義，它強調(diào)了做事和為人必須要遵循的基本原則和要求，現(xiàn)實中的許多事例都證明了這一俗語的正確性。但是如果過分強調(diào)規(guī)矩，就可能成為束縛人們思想和行為的緊箍咒，導(dǎo)致人們做任何事循規(guī)蹈矩，按部就班，毫無創(chuàng)新和發(fā)展。古人云"天下之事，因循則無一事可為；奮然為之，亦未必難。"有些時候，我們也要勇敢地突破"規(guī)矩"的限制，堅持"與時俱進"。
因此，處理好規(guī)矩與創(chuàng)新之間的關(guān)系就顯得非常重要，我認為，做任何工作，處理任何問題必須遵循必要的規(guī)矩，但是面對具體問題和工作中的復(fù)雜性，又要敢于打破常規(guī)，勇于創(chuàng)新，關(guān)鍵是辯證地運用，掌握合適的度，任何割裂兩者關(guān)系的做法都是錯誤的。
作為一名新人，我們要在堅持原則、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的前提下獨立思考，在工作中充分發(fā)揮個人創(chuàng)造性，堅持實事求是。積極向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，盡快掌握工作技巧和練就熟練的工作藝術(shù)，創(chuàng)造性的促進工作有效開展。
4.組織協(xié)調(diào)能力：
（1）考查形式：宣傳、會議、培訓(xùn)、調(diào)研等。
（2）高分點撥：
①目的明確；
②主題鮮明；
③內(nèi)容豐富；
④形式多樣；
⑤開展有序。
（3）例題展示：
你是學(xué)校就業(yè)辦工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你就大三學(xué)生校外兼職情況開展一次調(diào)查活動，你打算怎么做？
【思路點撥】這類題目在設(shè)計的過程中或者與未來的工作情景為背景，或者和曾經(jīng)的大學(xué)、工作活動相結(jié)合，旨在考查應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力和統(tǒng)籌規(guī)劃能力。在做這類題目的過程中應(yīng)試者一定要明白不是單純的程序的呈現(xiàn)，更多的是在內(nèi)容的展現(xiàn)，體現(xiàn)其可操作性。
【參考答案】大學(xué)生課外兼職是大學(xué)校園里的一種普遍現(xiàn)象，針對大三學(xué)生校外兼職情況開展調(diào)查有助于準確了解學(xué)生的社會實踐情況，為引導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)提供依據(jù)。我打算采用問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查兩種形式相結(jié)合的方法開展調(diào)查工作。
首先，征求各方意見，擬定調(diào)查問卷，其基本內(nèi)容要涵蓋5個部分：兼職活動的原因、獲得兼職的途徑、兼職工作的特點、兼職活動中的安全問題、兼職活動的目的和收獲。在校內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布通知，要求所有學(xué)生積極參與調(diào)查工作。聯(lián)系各個學(xué)院負責人，讓他們把問卷分發(fā)給大三各個班級的輔導(dǎo)員，讓他們統(tǒng)一發(fā)放并回收問卷。
其次，在學(xué)校就業(yè)辦設(shè)立一間辦公室，開展訪談工作。訪談我會分別找大三年級不同院系不同專業(yè)的同學(xué)進行交流，確保樣本的普適性、層次性和差異性。對于所有參與調(diào)查的同學(xué)門發(fā)放小禮物作為回饋。
最后，調(diào)查后及時對調(diào)查問卷和訪談內(nèi)容進行整理分析，得出數(shù)據(jù)獲得結(jié)果。對于學(xué)生的社會實踐情況以及存在的問題形成調(diào)查報告上交領(lǐng)導(dǎo)，同時有針對性的撰寫關(guān)于開展大學(xué)生就業(yè)報告會的思路，為下一步就業(yè)指導(dǎo)課程的展開打下良好的基礎(chǔ)。
5.專業(yè)能力：
（1）考查形式：專業(yè)基礎(chǔ)理論、與專業(yè)相關(guān)的熱點或現(xiàn)象。
（2）高分點撥：
①扎實的專業(yè)功底；
②理解性的陳述；
③工作、社會的結(jié)合。
（3）例題展示：
什么是存款保險制度？
【思路點撥】本題考查應(yīng)試者對存款保險制度的理解。在作答本題時，還要充分認知到建立存款保險制度的意義和作用。
【參考答案】存款保險制度又稱存款保障制度。市場經(jīng)濟條件下，存款保險制度是保護存款人權(quán)益的重要措施，是金融安全網(wǎng)的重要組成部分。目前，世界上已有110多個國家和地區(qū)建立了存款保險制度。實踐證明，存款保險制度在保護存款人權(quán)益、及時防范和化解金融風(fēng)險、維護金融穩(wěn)定中發(fā)揮了重要作用，已成為各國普遍實施的一項金融業(yè)基礎(chǔ)性制度安排。
存款保險制度建立后，一是有利于更好地保護存款人的權(quán)益，維護金融市場和公眾對我國銀行體系的信心，推動形成市場化的金融風(fēng)險防范和化解機制，建立維護金融穩(wěn)定的長效機制；二是有利于進一步加強和完善我國金融安全網(wǎng)，使風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)和少發(fā)生，增強我國金融業(yè)抵御和處置風(fēng)險的能力；三是有利于強化市場紀律約束，創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境，為加快發(fā)展民營銀行和中小銀行、加大對小微企業(yè)的金融支持保駕護航。