銀行從業(yè)《風(fēng)險(xiǎn)管理》高頻知識(shí)點(diǎn)：聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容及作用
　　有效聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的內(nèi)容：
　　(1)明確商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景和價(jià)值理念;
　　(2)有明確記載的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理政策和流程;
　　(3)深入理解不同利益持有者(如股東、員工、客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社會(huì)公眾等)對(duì)自身的期望值;
　　(4)培養(yǎng)開放、互信、互助的機(jī)構(gòu)文化;
　　(5)建立強(qiáng)大的、動(dòng)態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，有能力提供風(fēng)險(xiǎn)事件的早期預(yù)警;
　　(6)努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，有能力在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)糾正;
　　(7)建立公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制，支持發(fā)展目標(biāo)和股東價(jià)值的實(shí)現(xiàn);
　　(8)利用自身的價(jià)值理念、道德規(guī)范影響合作伙伴、供應(yīng)商和客戶;
　　(9)建立公開、誠懇的內(nèi)外部交流機(jī)制，盡量滿足不同利益持有者的要求;
　　(10)有明確記載的危機(jī)處理/決策流程。
　　良好的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的作用：
　　(1)招募和保留a1雇員;
　　(2)確保產(chǎn)品和服務(wù)的溢價(jià)水平;
　　(3)減少進(jìn)入新市場的阻礙;
　　(4)維持客戶和供應(yīng)商的忠誠度;
　　(5)創(chuàng)造有利的資金使用環(huán)境;
　　(6)增進(jìn)和投資者的關(guān)系;
　　(7)強(qiáng)化自身的可信度和利益持有者的信心;
　　(8)吸引高質(zhì)量的合作伙伴和強(qiáng)化自身競爭力;
　　(9)*5限度地減少訴訟威脅和監(jiān)管要求。