為了幫助參加2016年銀行從業(yè)資格考試的考生提高備考效果，小編精心整理了以下銀行從業(yè)知識點，希望各位考生能夠記牢每個易錯知識點，一舉拿下2016年銀行從業(yè)資格考試！
商業(yè)銀行對其面臨的各項操作風險進行正確分類，是建立有效的操作風險識別、評估、監(jiān)測和控制體系的重要基礎(chǔ)。根據(jù)操作風險的定義，商業(yè)銀行的操作風險可按人員因素、內(nèi)部流程、系統(tǒng)缺陷和外部事件四大類別分類。
內(nèi)部流程
內(nèi)部流程因素引起的操作風險是指由于商業(yè)銀行業(yè)務流程缺失、設(shè)計不完善，或者沒有被嚴格執(zhí)行而造成的損失，主要包括財務/會計錯誤、文件/合同缺陷、產(chǎn)品設(shè)計缺陷、錯誤監(jiān)控/報告、結(jié)算/支付錯誤、交易/定價錯誤六個方面。
（1）財務/會計錯誤
財務/會計錯誤是指商業(yè)銀行內(nèi)部在財務管理和會計賬務處理方面存在流程錯誤。
（2）文件/合同缺陷
文件/合同缺陷也稱文件/合同瑕疵，是指各類文件檔案的制定、管理不善。
（3）產(chǎn)品設(shè)計缺陷
產(chǎn)品設(shè)計缺陷是指商業(yè)銀行為公司、個人、金融機構(gòu)等客戶提供的產(chǎn)品在業(yè)務管理框架、權(quán)利義務結(jié)構(gòu)、風險管理要求等方面存在不完善、不健全等問題（見表）
（4）錯誤監(jiān)控/報告
錯誤監(jiān)控/報告是指商業(yè)銀行監(jiān)控/報告流程不明確、混亂，負責監(jiān)控/報告的部門職責不清晰，相關(guān)數(shù)據(jù)/信息不全面、不及時、不準確，未履行必要的匯報義務或?qū)ν獠繀R報不準確（造成損失）。
（5）結(jié)算/支付錯誤
結(jié)算/支付錯誤是指商業(yè)銀行結(jié)算支付系統(tǒng)失靈或延遲（如現(xiàn)金未及時送達營業(yè)網(wǎng)點或交易對方等）。
（6）交易/定價錯誤
交易/定價錯誤是指在交易過程中，因未遵循操作規(guī)定導致交易和定價出現(xiàn)錯誤。