想在企業(yè)里有立足之地和發(fā)展空間，沒(méi)有良好的溝通技能可能讓你舉步維艱。
　　很多財(cái)務(wù)人員都不善溝通，尤其是在跟其他部門(mén)的溝通時(shí)，動(dòng)不動(dòng)甩出幾句：“我們沒(méi)有這個(gè)預(yù)算”、“你們部門(mén)的費(fèi)用額度用完了”、“我們嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，沒(méi)有別的辦法”、等冷冰冰硬邦邦的話。這樣結(jié)果不是被奚落為“小會(huì)計(jì)”就是被戲稱(chēng)為“賬房老大”。想在外企里有立足之地和發(fā)展空間，沒(méi)有良好的溝通技能可能讓你舉步維艱。在跟財(cái)務(wù)以外的部門(mén)溝通時(shí)，要充分理解這個(gè)部門(mén)的特征及在公司里的角色，尤其遇到矛盾時(shí)要站在對(duì)方部門(mén)利益以及公司整體財(cái)務(wù)規(guī)劃上，要從大面上看問(wèn)題，并采取較高的姿態(tài)，本著以企業(yè)整體利益為出發(fā)來(lái)共同尋求解決問(wèn)題的方案。絕不能只知道“我們財(cái)務(wù)就是這樣運(yùn)作的”，這樣也只會(huì)讓人覺(jué)得對(duì)你的無(wú)知表示無(wú)語(yǔ)。
　　與銷(xiāo)售部門(mén)的溝通
　　了解銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)績(jī)管理
　　銷(xiāo)售部門(mén)可以是說(shuō)企業(yè)最前線的部門(mén)，其主要職能就是實(shí)現(xiàn)有盈利的收入增長(zhǎng)，是幫助公司達(dá)成整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的重要職能部門(mén)。別忘了企業(yè)的最終目標(biāo)其實(shí)是利潤(rùn)*5化，沒(méi)有銷(xiāo)售部門(mén)的成功,哪兒來(lái)公司整體的成功呢?
　　銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最終的評(píng)價(jià)離不開(kāi)收入或者毛利的指標(biāo)完成情況,以及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的指標(biāo)完成情況。但這個(gè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)通常要一個(gè)季度才進(jìn)行一次。而為了達(dá)到既定的季度、年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，銷(xiāo)售還必須注意日常的管理來(lái)提高其績(jī)效，換句話說(shuō)，為了達(dá)到既定指標(biāo)，你的戰(zhàn)略是什么?執(zhí)行計(jì)劃是什么?
　　銷(xiāo)售戰(zhàn)略
　　銷(xiāo)售戰(zhàn)略是達(dá)到企業(yè)既定目標(biāo)的有效手段，包括具體的銷(xiāo)售資源管理、客戶管理、銷(xiāo)售周期的管理、區(qū)域管理等方面。
　　客戶管理
　　客戶管理的內(nèi)容包括：將客戶按優(yōu)先級(jí)別分類(lèi)，對(duì)那些劃為重要或關(guān)鍵的客戶，要指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并制定銷(xiāo)售發(fā)展計(jì)劃;客戶開(kāi)發(fā)，要做的則是發(fā)展新客戶，可以通過(guò)市場(chǎng)本身的擴(kuò)大,以及從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪里爭(zhēng)取客戶，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率來(lái)達(dá)成。而對(duì)現(xiàn)有客戶，要保持延續(xù)業(yè)務(wù)，并推進(jìn)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售，建立客戶忠誠(chéng)度。
　　銷(xiāo)售周期管理
　　銷(xiāo)售周期，是指從一個(gè)銷(xiāo)售線索出現(xiàn)一直到這個(gè)銷(xiāo)售的完成(也可能是最終失敗)的過(guò)程。典型的銷(xiāo)售周期可能經(jīng)歷產(chǎn)生銷(xiāo)售線索(可能通過(guò)企業(yè)舉辦的各種市場(chǎng)活動(dòng)，也可能通過(guò)銷(xiāo)售人員主動(dòng)聯(lián)系)、確定銷(xiāo)售線索是否真的存在銷(xiāo)售可能性、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的孵化、給出報(bào)價(jià)、進(jìn)入談判階段、并最終結(jié)單等階段。廣義的銷(xiāo)售周期則還應(yīng)該包括銷(xiāo)售完成后的發(fā)貨及收款。
　　在銷(xiāo)售周期管理中應(yīng)該注意銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理、銷(xiāo)售線索的來(lái)源管理、最終結(jié)單的比率分析、結(jié)單和丟單的比率分析。
　　銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理
　　銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)知名的規(guī)則叫二八規(guī)則(80/20rule)，即大約80%的銷(xiāo)售是由20%的銷(xiāo)售人員完成的，也就是說(shuō)，一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里通常只有20%的銷(xiāo)售人員是真正為公司創(chuàng)造價(jià)值的。企業(yè)當(dāng)然不可能長(zhǎng)期容忍那80%的低績(jī)效銷(xiāo)售人員，這就是為什么銷(xiāo)售隊(duì)伍流動(dòng)性比較高的原因。
　　銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理宗旨是如何通過(guò)有效的管理來(lái)達(dá)到理想的銷(xiāo)售行為和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，包括銷(xiāo)售技能培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)(是指通過(guò)培訓(xùn)讓銷(xiāo)售人員基本掌握銷(xiāo)售必須具有的產(chǎn)品有關(guān)知識(shí))、市場(chǎng)培訓(xùn)(對(duì)所在市場(chǎng)的認(rèn)知)、達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)所需合理化資源配置、銷(xiāo)售任務(wù)的分配、銷(xiāo)售員工激勵(lì)制度管理等方面。
　　高頓網(wǎng)校溫馨提示：高頓網(wǎng)校為您提供權(quán)威、專(zhuān)業(yè)的初級(jí)實(shí)務(wù)、高級(jí)實(shí)務(wù)、稅務(wù)處理、技能拓展、全面會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)等資訊。在線會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)試題，每天免費(fèi)直播上課，更多精品網(wǎng)課免費(fèi)試聽(tīng)。高頓網(wǎng)校會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)頻道為大家提供大量的會(huì)計(jì)入門(mén)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員非常有參考價(jià)值。
會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)精彩推薦：2015年初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)知識(shí)詳解會(huì)計(jì)人必看知識(shí)！如何做會(huì)計(jì)報(bào)表財(cái)會(huì)專(zhuān)家解讀：會(huì)計(jì)電算化