今天上午,國家稅務(wù)總局在12366納稅服務(wù)熱線北京呼叫中心舉辦“公眾開放日”活動(dòng),邀請(qǐng)媒體記者和納稅人代表體驗(yàn)12366納稅服務(wù)熱線服務(wù),聽取媒體和納稅人對(duì)稅務(wù)部門納稅服務(wù)工作的意見和建議。
　　國家稅務(wù)總局北京呼叫中心2013年4月1日正式運(yùn)行,是[*{5}*]面向全國的部委服務(wù)熱線,負(fù)責(zé)全國通行稅收政策和稅務(wù)總局網(wǎng)站納稅咨詢問題解答、納稅服務(wù)熱線質(zhì)量監(jiān)控、省級(jí)12366中心管理指導(dǎo)、稅收業(yè)務(wù)庫運(yùn)行維護(hù)及北京市的納稅咨詢等業(yè)務(wù)。正式運(yùn)行一年來,電話呼入總量高達(dá)84.5萬次,接通率95%。全國稅務(wù)系統(tǒng)12366納稅服務(wù)熱線目前已經(jīng)初步形成以1個(gè)國家級(jí)熱線為[*{c}*]、69個(gè)省級(jí)熱線為主體、遠(yuǎn)程座席為延伸的熱線咨詢服務(wù)格局。
　　今年以來,國家稅務(wù)總局推出了“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,清理并公布了一批稅務(wù)行政審批項(xiàng)目清單,分兩批取消了20項(xiàng)進(jìn)戶執(zhí)法項(xiàng)目。各地稅務(wù)部門積極響應(yīng),創(chuàng)造性地推出了一系列便民辦稅服務(wù)措施。北京國稅局梳理出6類25項(xiàng)便民辦稅的具體任務(wù),大力推動(dòng)實(shí)體辦稅服務(wù)廳和網(wǎng)上辦稅廳建設(shè),為納稅人創(chuàng)造良好的辦稅環(huán)境和多元辦稅空間。北京地稅推出18項(xiàng)便民措施,個(gè)稅完稅證明可以自助開具30秒就能出票,申辦發(fā)票兌獎(jiǎng)受理即時(shí)辦結(jié),184項(xiàng)業(yè)務(wù)“一站式”辦結(jié)。
　　中誠信托有限公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理吳靜玲和北京金隅股份有限公司稅務(wù)主管安亮告訴記者,以往辦理涉稅股東分紅業(yè)務(wù)常常因資料不全要跑幾趟,40多天才辦好,現(xiàn)在稅務(wù)局網(wǎng)站所需資料一目了然,提前準(zhǔn)備一趟辦妥,最多10天就夠了。
　　今年4月是第23個(gè)全國稅收宣傳月,國家稅務(wù)總局要求全國稅務(wù)機(jī)關(guān)以便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)為契機(jī),積極推動(dòng)各項(xiàng)便民辦稅措施的落實(shí)。目前,稅務(wù)總局正在進(jìn)一步研究繼續(xù)清理行政審批項(xiàng)目、取消進(jìn)戶執(zhí)法項(xiàng)目、精簡報(bào)表資料、減少企業(yè)享受所得稅優(yōu)惠政策審批受理限時(shí)等措施,*5限度地方便納稅人。