1月18日《誰(shuí)動(dòng)了我的手機(jī)流量》相關(guān)報(bào)道引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。北京移動(dòng)進(jìn)行核查后19日對(duì)外回應(yīng)。
關(guān)于流量提醒短信問(wèn)題，北京移動(dòng)表示，由于計(jì)費(fèi)系統(tǒng)工作模式，在每天凌晨會(huì)有備份時(shí)間，期間不處理話單。當(dāng)備份結(jié)束后，開(kāi)始同時(shí)處理前面累積的話單和實(shí)時(shí)話單，因此，流量提醒短信出現(xiàn)時(shí)間差。
客戶對(duì)套餐內(nèi)包含流量爭(zhēng)議的主要原因在于，客戶訂購(gòu)的是4G校園套餐，其中包含500M寒暑假國(guó)內(nèi)流量，只在寒假和暑假四個(gè)月期間使用。由于短期促銷產(chǎn)品靈活推出，所以系統(tǒng)下發(fā)提醒短信時(shí)，不包含寒暑假流量短期促銷產(chǎn)品；如客戶主動(dòng)發(fā)短信查詢流量，會(huì)包含在回復(fù)短信內(nèi)容中。
本文來(lái)源：新京報(bào)；作者：李媛