2015年經(jīng)濟師考試時間為11月7日。備考2015年經(jīng)濟師考試，高頓網(wǎng)校為大家整理了中級經(jīng)濟基礎(chǔ)知識考點資料供學(xué)員參考復(fù)習！
　　1、消費者權(quán)益保護法的概述
　　消費者權(quán)益保護法，是調(diào)整在保護消費者權(quán)益過程中產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。是指93.10.31頒布《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。
　　保護的對象是消費者，指點為個人生活消費需要購買、使用商品和接受服務(wù)的自然人。消費者包括：
　?、贋樯钕M需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的消費者;
　?、谫徺I、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的農(nóng)民;
　?、蹫橄M者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者。
　　2、消費者的權(quán)利
　?、侔踩Ｕ蠙?quán)(人身、財產(chǎn)安全不受侵害)，是消費者最基本的權(quán)利;
　　②知悉真情權(quán); ③自主選擇權(quán); ④公平交易權(quán)(拒絕強制交易的權(quán)利); ⑤依法求償權(quán); ⑥依法結(jié)社權(quán); ⑦求教獲知權(quán)⑧維護尊嚴權(quán); ⑨監(jiān)督批評權(quán)。
　　自由選擇權(quán)包括：①自主選擇商品或服務(wù)的經(jīng)營者的權(quán)利; ②自主選擇商品或服務(wù)方式的權(quán)利; ③自主決定購買或不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務(wù)的權(quán)利; ④自主選擇商品或服務(wù)時享有的進行比較、鑒別和挑選的權(quán)利。
　　求償權(quán)是一種救濟性權(quán)利，求償主體：①商品購買者、使用者; ②服務(wù)的接受者; ③第三人，即消費者之外的因某種原因在事故發(fā)生現(xiàn)象而受損害的人。
　　求償?shù)闹黧w包括：①人身損害賠償(包括生命健康、精神損害賠償);②財產(chǎn)損害賠償，包括直接損失和可得利益的損失。
　　結(jié)社權(quán)，消費者享有依法成立維護合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。
　　尊嚴權(quán)，指人格尊嚴、民族風格習慣得到尊重的權(quán)利。
　　3、經(jīng)營者的義務(wù)
　?、俾男蟹ǘx務(wù)及約定義務(wù); ②接受監(jiān)督的義務(wù); ③保證商品和服務(wù)安全的義務(wù); ④提供真實信息的義務(wù); ⑤標明真實名稱和標志的義務(wù); ⑥出具憑證或單據(jù)的義務(wù); ⑦保證質(zhì)量的義務(wù); ⑧履行三包或其他責任的義務(wù); ⑨不得單方作出對消費者不利規(guī)定的義務(wù); ⑩不得侵犯消費者人格權(quán)的義務(wù)。
　　保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)：1)對危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)真實說明、明確警示，標明正確使用商品或服務(wù)的方法及防止危害發(fā)生的方法;2)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在嚴重缺陷，正當使用也不能避免發(fā)生危險人身、財產(chǎn)安全的，應(yīng)立即向有關(guān)部門報告和告知消費者，并應(yīng)采取相應(yīng)的防范措施。
　　4、消費者權(quán)益爭議的解決
　　爭議解決的途徑：①與經(jīng)營者協(xié)商和解; ②提請消費者協(xié)會調(diào)解; ③向有關(guān)行政部門申訴; ④根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; ⑤向人民法院提起訴訟。
　　解決爭議的幾項特定規(guī)則
　?、黉N售者的先行賠付義務(wù);
　?、谏a(chǎn)者與消費者的連帶責任;
　　③消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害時，可以向服務(wù)者要求賠償;
　?、茏兏蟮钠髽I(yè)仍應(yīng)就變更前企業(yè)侵犯消費者權(quán)益的行為承擔賠償責任;
　　⑤營業(yè)執(zhí)照持有人與租借人的賠償責任;
　?、拚逛N會舉辦者、柜臺出租者的特殊責任;
　?、咛摷購V告的廣告主與廣告經(jīng)營者的責任;
　?、鄼z驗機構(gòu)(質(zhì)監(jiān)部門)及認證機構(gòu)(如綠色認證)的法律責任;
　?、嵘鐣F體、社會中介機構(gòu)的承諾、保證責任。
　　假廣告的廣告主與廣告經(jīng)營者的責任，廣告主承擔民事責任，廣告經(jīng)營者，廣告設(shè)計、發(fā)布、制作者，明知還為的承擔連帶責任。
　　5、違反消費者權(quán)益保護法的法律責任
　　行政責任，1)有生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的;2)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品等行為的;經(jīng)營者承擔行政責任。
　　刑事責任，有下列情形之一，構(gòu)成犯罪的，依法承擔刑事責任：
　?、俳?jīng)營者提供的商品或服務(wù)，造成消費者或者其他受害人受傷、殘疾、死亡的;
　?、谝员┝Α⑼{等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的;
　?、蹏夜ぷ魅藛T環(huán)忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的。
　　民事責任，①“三包”責任; ②郵購商品的民事責任; ③預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的責任; ④消費者購買的商品，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定不合格的，消費者可以要求退貨，經(jīng)營者應(yīng)當負責退貨，而不得無理拒絕; ⑤對欺詐行為的懲罰性規(guī)定。
　　三包責任，指包修、包換、包退的商品，包括約定的商品、保修期內(nèi)2次不能正常使用的、“三包”的大件商品(經(jīng)營者應(yīng)承擔運輸?shù)群侠碣M用)
　　對欺詐行為的懲罰性規(guī)定，消費者可以獲得補償性的賠付、還可以增加賠償額(為消費者購買商品的價款或接受服務(wù)的費用的1倍)。
　　預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的責任，不能履約的，應(yīng)退回預(yù)收款及其利息、消費者的合理費用。郵購商品責任與該責任相同。
　　最后，祝所有考經(jīng)濟師考生們考試成功！