備戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)師的童鞋們，經(jīng)濟(jì)師《中級郵電》郵政管制講解重點——第五節(jié)郵政服務(wù)質(zhì)量管制已發(fā)，請謹(jǐn)慎選出以下各題的答案哦，再對照正確答案和解析。
　　一. 郵政服務(wù)質(zhì)量管制概述
　　二. 郵政服務(wù)質(zhì)量管制的主要內(nèi)容
　　(一). 制定郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
　　(二). 建立郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系
　　1. 通信質(zhì)量指標(biāo)：時限指標(biāo)、安全質(zhì)量指標(biāo)、信息指標(biāo)等
　　2. 服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：
　　(三). 測評用戶滿意度;
　　(四). 受理用戶申訴
 
　　1、在我國，信函業(yè)務(wù)市場屬于( )結(jié)構(gòu)。
　　a、完全競爭市場　　b、完全壟斷市場　　c、壟斷競爭市場　　d、寡頭壟斷市場
　　答案：b
　　解析：在各類郵政業(yè)務(wù)中，世界上多數(shù)國家都規(guī)定專營業(yè)務(wù)不允許其他企業(yè)進(jìn)入市場參與經(jīng)營，屬于完全壟斷市場。在我國，根據(jù)我國郵政法的規(guī)定，信函業(yè)務(wù)(包括明信片)也是郵政部門的專營業(yè)務(wù)。
　　2、郵政體制改革的基本思路是( )。
　　a、保障普遍服務(wù) b、堅持政企合一 c、禁止市場競爭 d、政府控制企業(yè)經(jīng)營
　　答案：a
　　解析：郵政體制改革的基本思路是：實行政企分開，加強(qiáng)政府監(jiān)管，完善市場機(jī)制，保障普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，確保通信安全;改革郵政主業(yè)和郵政儲蓄管理體制，促進(jìn)向現(xiàn)代郵政業(yè)方向發(fā)展。
　　3、下列選項中( )取消了郵政的專營權(quán)，完全開放了本國市場。
　　a、中國 b、日本 c、新西蘭 d、韓國
　　答案：c
　　解析：世界上絕大多數(shù)國家仍然不同程度保留著郵政專營業(yè)務(wù)，但也有一些國家取消了郵政的專營權(quán)，完全開放了本國市場，如阿根廷、瑞典、芬蘭、巴拉圭、新西蘭、秘魯?shù)葒?/div>
　　4、國家郵政局的主要職責(zé)是( )。
　　a、制訂郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) b、制定郵政行業(yè)的法律 c、依法監(jiān)管郵政市場
　　d、負(fù)責(zé)郵政市場準(zhǔn)入 e、負(fù)責(zé)紀(jì)念郵票的選題和圖案審查
　　答案：acde
　　解析：國家郵政局的主要職責(zé)是：研究提出郵政業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和有關(guān)政策;起草郵政行業(yè)的法律、行政法規(guī)和規(guī)章草案;依法監(jiān)管郵政市場，保障公平競爭;負(fù)責(zé)郵政市場準(zhǔn)入;保障郵政通信與信息安全;研究提出郵政服務(wù)價格政策和基本郵政業(yè)務(wù)價格建議，并監(jiān)督執(zhí)行;制訂郵政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督質(zhì)量;推進(jìn)郵政普遍服務(wù)機(jī)制的建立和完善;負(fù)責(zé)紀(jì)念郵票的選題和圖案審查;負(fù)責(zé)審定紀(jì)念郵票和特種郵票年度計劃;代表國家參加國際郵政組織，處理政府間郵政事務(wù);辦理國務(wù)院和信息產(chǎn)業(yè)部交辦的其他事項。
　　5、郵政通信服務(wù)水平包括( )。
　　a.服務(wù)網(wǎng)點 b.經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類和對外營業(yè)時間 c.服務(wù)態(tài)度
　　d.通郵條件和投遞深度 e.郵件傳遞頻次和時限
　　答案：abde
　　解析：我國郵政通信服務(wù)水平主要包括以下幾個方面：服務(wù)網(wǎng)點、經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類和對外營業(yè)時間、服務(wù)方式、通郵條件和投遞深度、郵件傳遞頻次和時限。
　　If you have great talents, industry will improve it.; if you can be flat, industry will supply their deficiency.如果你很有天賦，勤勉會使天賦更加完善；如果你的才能平平，勤勉會補(bǔ)足缺陷。——高頓網(wǎng)校名人信念

 
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