高頓網(wǎng)校友情整理:福州長樂國稅局“便民春風行動”做好增量服務
 
  在簡化辦稅流程,提高辦稅效率的基礎上,該局以“便民辦稅春風行動”為契機,針對納稅人多元化的自助服務需求,在自助服務區(qū)已配備觸摸查詢機、新聞宣傳機、電子顯示屏、自助辦稅設備、POS機等便民硬件設施的基礎上,該局又在“春風便民行動”上提供增量服務:
       一是增加稅務登記證彩色打印機和復印機的配備,減少納稅人往返于辦稅服務廳和行政服務中心的次數(shù)。
       二是配備雙向顯示屏,納稅人不僅能及時了解辦稅過程,同時也能實時對工作人員的辦稅依據(jù)、辦稅程序、辦稅效率等方面進行全程監(jiān)督,確保涉稅業(yè)務辦理過程更加公開、透明,有效避免納稅人因等待時間過長等因素而產生的疑惑、不耐煩情緒。
 
  該局積極落實“春風便民行動”,始于納稅人需求,至于納稅人滿意,通過不斷優(yōu)化軟硬環(huán)境,增進了征納溝通。

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