來源：高頓網(wǎng)校 發(fā)布時(shí)間：2015-10-28 14:09 責(zé)編：Cherry

　　比起智力和其他能力，情商(EQ)對人們獲得成功的幫助更加顯著。*7研究成果顯示，人們可以通過一系列實(shí)際的訓(xùn)練提高自己的情商。如何提高我們的EQ呢?
 
　　(一)自覺
 
　　直覺是我們察覺情緒記憶的能力，是自覺的一種能力，是與理智思考平行的情緒感覺。自覺情緒能力有3項(xiàng)，包括察覺自己的情緒對言行的影響;了解自己的資源、能力與局限，能正確自我評估;深信自己的價(jià)值和能力，肯定自己。
 
　　(二)自我規(guī)范
 
　　規(guī)范能力有五項(xiàng)：①自我控制干擾的情緒與沖動，在壓力下仍能夠思考清楚;②以真實(shí)可靠建任，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，勇于面對他人的不道德行為;③即使屬于少數(shù)，也有良知，堅(jiān)持原則，能信守承諾，對自己的目標(biāo)負(fù)責(zé);④ 從多種來源尋找新構(gòu)想，以原創(chuàng)的方式解決問題，愿冒風(fēng)險(xiǎn);⑥有適應(yīng)力，對事情的看法要有彈性，隨情況調(diào)整反應(yīng)和策略。
 
　　(三)自我激勵
 
　　當(dāng)我們投入自己熱愛的工作，挑戰(zhàn)自己的能力時(shí)，就會進(jìn)入神馳狀態(tài)。這種渾然忘我就是工作時(shí)的*5激勵。 激勵情緒的能力包括：以成就作為驅(qū)動力，尋求資訊以降低不穩(wěn)定性，不斷改進(jìn);許下諾言，將自己和組織的遠(yuǎn)景結(jié)合，用團(tuán)體的核心價(jià)值決策，犧牲自己以達(dá)成目標(biāo);主動抓住機(jī)會，訂立超過別人要求的目標(biāo)，并以不尋常的方式激勵別人;保持樂觀心態(tài)，因?yàn)橄Ｍ晒?，而不是害怕失敗而行動，把失敗視做可控制的情況，而不是個(gè)人失誤。
 
　　(四)同理心
 
　　以同理心為基礎(chǔ)的情緒能力包括：了解他人的感覺和觀點(diǎn)，主動關(guān)心別人并加以協(xié)助;以服務(wù)為導(dǎo)向，預(yù)測、了解、達(dá)成顧客的需求;協(xié)助他人發(fā)展;善用多元資源;具有一定的政治敏感性，解讀關(guān)鍵權(quán)力關(guān)系;了解影響客戶、競爭者的因素。
 
　　(五)人際關(guān)系
 
　　人際技巧能力中，有5項(xiàng)是關(guān)于掌握情緒，3項(xiàng)關(guān)于團(tuán)體運(yùn)作的能力。前者包括具有影響力，善于傾聽與溝通、沖突管理能力，并能領(lǐng)導(dǎo)伙伴，催化改變。團(tuán)體運(yùn)作包括建立關(guān)系、合作精神與團(tuán)隊(duì)能力。

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