12366，五項措施積極響應(yīng)“便民辦稅春風(fēng)行動”。
 
　　一是增強服務(wù)意識。圍繞“春風(fēng)行動”，樹立并筑牢服務(wù)納稅人的理念，用心聆聽、真情服務(wù)。明確自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真、熱情的做好本職工作。做好細節(jié)工作，樹立重視細節(jié)的工作理念，增強把握細節(jié)的本領(lǐng)。
 
　　二是增強學(xué)習(xí)意識。全面加強12366坐席人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷提高個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在為納稅人解答稅收政策時，做到快速準(zhǔn)確響應(yīng)，耐心細致的為納稅人解答疑難問題。能夠當(dāng)即解決處理的問題，絕不推諉搪塞，進一步提高辦事效率。
 
　　三是增強責(zé)任意識。全面推行首問責(zé)任制，接待上門來訪納稅人或接聽納稅人電話的，明確由*9個受理者給予接待、辦理，對不屬于自己職權(quán)范圍的事，由其負責(zé)為納稅人做出正確指引，解決納稅人對辦稅流程不了解不熟悉的問題。
 
　　四是增強創(chuàng)新意識。結(jié)合本職工作，堅持用時代發(fā)展的要求審視現(xiàn)有工作，以改革創(chuàng)新的精神完善自己，不斷與時俱進，推陳出新。在已有的工作模式上，進一步拓寬服務(wù)平臺，通過網(wǎng)站熱點問題、12366微博、電視臺、電臺、報紙刊物刊登的12366熱點問題、短信息等公共平臺及時告知納稅人*7政策法規(guī)以及納稅人關(guān)注的熱點問題。
 
　　五是增強奉獻意識。要敢于奉獻、樂于奉獻。在納稅服務(wù)工作中做到在困難關(guān)頭挺身而出，在艱苦環(huán)境堅守崗位。始終站在服務(wù)納稅人的角度，在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。
 
　　小編贈送名言：年四十而見惡焉，其終也已。

 

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