12366，加強(qiáng)管理做好咨詢保密工作。
 
　　一是加強(qiáng)舉報(bào)投訴的保密管理工作。坐席人員接到舉報(bào)投訴后，除向舉報(bào)投訴崗報(bào)送資料外，不得向坐席泄露相關(guān)信息；舉報(bào)投訴崗原則上只能向被舉報(bào)投訴對(duì)象的所屬基層局提供相關(guān)內(nèi)容，不得以任何理由向其他部門和個(gè)人泄露投訴舉報(bào)人的相關(guān)資料及舉報(bào)內(nèi)容等，如確需工作需要報(bào)送的，必須向科長(zhǎng)報(bào)告，經(jīng)科長(zhǎng)審批通過(guò)后方可報(bào)送。
 
　　二是加強(qiáng)咨詢過(guò)程中的保密管理工作。納稅人咨詢網(wǎng)上報(bào)稅系統(tǒng)的相關(guān)問(wèn)題時(shí)，如無(wú)必要不得詢問(wèn)納稅人的賬號(hào)及密碼，確需進(jìn)入系統(tǒng)查看的，必須事先征得納稅人的同意，在進(jìn)入系統(tǒng)后不得以任何方式記錄相關(guān)信息；如問(wèn)題一次未得到解決，需要記錄賬號(hào)密碼的，在咨詢結(jié)束后應(yīng)*9時(shí)間銷毀記錄，并提醒納稅人及時(shí)修改密碼。
 
　　三是加強(qiáng)日常工作中的保密管理工作。坐席人員在日常工作中嚴(yán)格遵守內(nèi)外網(wǎng)隔離制度，及時(shí)升級(jí)計(jì)算機(jī)軟、硬件，提高安全系數(shù)，做好數(shù)據(jù)備份，避免數(shù)據(jù)丟失；不得擅自拷貝、翻印、復(fù)制工作內(nèi)容，需要發(fā)送內(nèi)網(wǎng)資料的，必須使用內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系方式，避免信息泄露；妥善保管征管系統(tǒng)、內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)等密碼，不得隨意告知他人，如有坐席離崗等情況，必須統(tǒng)一重新設(shè)置密碼，避免外泄。
 
　　小編的名言積累：真摯的友誼猶如健康，不到失卻時(shí)，無(wú)法體味其珍貴。

 

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