達(dá)州市局*9直屬分局，“五心”解決服務(wù)群眾最后一公里問題。
 
　　“熱心”到一線。認(rèn)真執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)到市政務(wù)中心地稅窗口坐班制度，與納稅人零距離接觸，接受業(yè)務(wù)咨詢，交流辦稅心得，傾聽納稅人意見，了解納稅人的困難和需求，做到把問題處理在一線，為納稅人提供更加方便、快捷、高效的服務(wù)。
 
　　“真心”進(jìn)企業(yè)。局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪企業(yè),向企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員贈送稅法宣傳資料，開展納稅輔導(dǎo)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、稅務(wù)工作人員納稅服務(wù)和廉政情況，聽取企業(yè)對稅收工作和開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的意見和建議。
 
　　“舒心”減流程。統(tǒng)一規(guī)范稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開和契稅辦理等涉稅事項(xiàng)流程和所需各種表單；加強(qiáng)稅收征管軟件建設(shè)，解決征管數(shù)據(jù)傳輸瓶頸；實(shí)施征管檔案電子化，建立數(shù)據(jù)利用平臺，整合應(yīng)用征管基礎(chǔ)信息，逐步減少納稅人的資料報(bào)送；對國稅確定的小規(guī)模納稅人，將納稅申報(bào)期限由一個月調(diào)整為一個季度，減輕納稅人負(fù)擔(dān)。
 
　　“用心”抓服務(wù)。要求窗口工作人員認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、工作崗位AB制等納稅服務(wù)制度，切實(shí)解決慵、懶、散、慢等問題，做到不推諉、不敷衍，耐心傾聽、語言文明、表達(dá)清晰、解答準(zhǔn)確。
 
　　“實(shí)心”用政策。以召開“稅企座談會”、“政策宣講會”等方式積極宣傳引導(dǎo)納稅人用好用足西部大開發(fā)、小型微利企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)等各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，并對優(yōu)惠政策落實(shí)情況開展專項(xiàng)檢查，禁止附加任何條件限制企業(yè)享受各種優(yōu)惠政策，讓納稅人真正得到實(shí)惠。
 
　　人類的精髓，是心愿和希望。

 

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