為打造“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷”的新區(qū)投資環(huán)境，向地方經(jīng)濟實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供一流的辦稅服務，作為全市試點單位，天府新區(qū)地稅籌備組以推行“三三制”管理模式為契機，率先開通12366稅務在線知識庫。
 
　　稅務在線知識庫是由國家稅務總局統(tǒng)一建立，按照分級維護方式，通過省地稅局12366納稅服務熱線，在全省進行推廣和使用。它涉及稅收法規(guī)、問題解答、業(yè)務專題、辦稅流程、表證單書等9方面近20000條涉稅知識條目及解釋。作為稅務咨詢崗位的業(yè)務支持平臺，其*5特點在于稅收知識傳遞的準確性、及時性和有效性。稅務在線知識庫與納稅服務相結(jié)合的業(yè)務模式。
 
　　一是滿足了納稅人的服務需求。虛擬和實體服務渠道的協(xié)同聯(lián)動、信息共享，有利于推動稅法宣傳、納稅咨詢和納稅輔導的良性互動，實現(xiàn)涉稅信息的集約利用和納稅人需求的快速響應。
 
　　二是提高了工作人員的業(yè)務能力?？陀^上促進工作人員加強稅務知識學習，提高業(yè)務能力和服務質(zhì)量，推動和營造了“全體學習，奮勇爭先，爭做服務*9人”的正確導向和良好氛圍。
 
　　三是提升了窗口全員的整體素質(zhì)。稅務在線知識庫的運用，有利于全體稅務工作者規(guī)范化、標準化地開展納稅輔導，提高解答納稅人問題的及時性和權威性，促進窗口管理和服務水平的全面提升。
 
　　小編名言：生活充滿了選擇，而生活的態(tài)度就是一切。

 

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