烏魯木齊市地稅局*9分局大力促進納稅服務(wù)水平提升：
 
　　一是進一步更新服務(wù)理念。加強教育引導(dǎo)，端正服務(wù)態(tài)度，強化服務(wù)意識。針對部分人員玩手機、扎堆聊天的現(xiàn)象，我們采取除正?，F(xiàn)場檢查外，還定期不定期地對監(jiān)控錄像進行檢（抽）查，發(fā)現(xiàn)一起，懲處一起，不留情面。同時，結(jié)合納稅人表揚投訴情況，進行每月匯總講評總結(jié)，按有關(guān)規(guī)定獎懲兌現(xiàn)，有效防止了服務(wù)不到位，精神狀態(tài)不好的現(xiàn)象。
　　二是進一步完善軟硬件設(shè)施。從方便納稅人角度出發(fā)，調(diào)整劃分了一、二樓辦稅內(nèi)容和服務(wù)功能，提高了辦稅效率；進一步完善、添置了金融保險業(yè)自助辦稅服務(wù)區(qū)各項設(shè)施，方便企業(yè)納稅人自助報稅；及時更新觸摸屏內(nèi)容，方便納稅人查詢稅收政策。同時，為更好地服務(wù)納稅人，積極想辦法籌措資金，構(gòu)建新的檔案庫房。
 
　　三是實行流動式導(dǎo)稅服務(wù)。在強化咨詢臺審核功能前置的基礎(chǔ)上，我們突出流動服務(wù)，要求導(dǎo)稅人員身披“導(dǎo)稅”禮儀授帶，深入到納稅人中間，進行流動式服務(wù)，幫助納稅人填表，解答問題，撫順納稅人急躁情緒，讓納稅人真真切切地感受到溫馨、快捷、方便到位的貼心服務(wù)。
 
　　四是對調(diào)檔進行了規(guī)范統(tǒng)一。即設(shè)立調(diào)檔受理窗口，在窗口根據(jù)納稅人調(diào)檔需求，由窗口工作人員統(tǒng)一進行解答、登記、回復(fù)，既方便了納稅人，又有效避免了納稅人與后臺調(diào)檔人員直接接觸，規(guī)范了調(diào)檔工作秩序。
 
　　五是注重外部關(guān)系溝通協(xié)調(diào)。在簡化資料、簡并流程，優(yōu)化納稅服務(wù)、縮短辦稅時間的基礎(chǔ)上，重點解決與房產(chǎn)、土地等部門協(xié)調(diào)溝通問題，*5限度地實現(xiàn)信息資源共享，最終達到以電子形式相互上傳信息，加強紙質(zhì)與電子信息的比對力度，有效識別真?zhèn)?，徹底杜絕造假，進一步方便納稅人。
 
　　六是建立和暢通征納意見反饋渠道。經(jīng)常、及時地收集、傾聽納稅人心聲，改進工作。借助效能辦及義務(wù)監(jiān)督員等外部力量，推進干部職工的作風建設(shè)。認真對待來信來訪來電，及時化解征納矛盾，解決納稅服務(wù)中的實質(zhì)性問題，以此推動納稅服務(wù)水平有新的提高。
 
　　高頓小編心靈寄語：時間， 抓起了就是黃金，虛度了就是流水； 書， 看了就是知識，沒看就是廢紙； 理想， 努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力， 雖然未必會收獲， 但放棄，就一定一無所獲。再好的機會， 也要靠人把握，而努力至關(guān)重要。放手去做、執(zhí)著堅持！

 

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