中國零售業(yè)的市場規(guī)模發(fā)展迅速、增長前景廣闊，但由于市場高度分散帶來的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新并存的狀況，導(dǎo)致競爭異常激烈。那么，如何做好零售業(yè)？有哪些因素該列入考慮呢?
　　“影響零售業(yè)發(fā)展的因素很多，在綜合眾多因素考量的同時，企業(yè)應(yīng)找好自己的定位，但制勝法寶絕對少不了成本”，日前，在由高頓財務(wù)培訓(xùn)舉行的一次管理會計實踐活動上，歐尚中國投資有限公司財務(wù)總監(jiān)吳涇清先生提出了自己的觀點。
　　眾多因素——選擇
　　一家零售商店做得是否成功，往往會考慮到以下因素：方便、價格、用戶體驗和購物環(huán)境等。首先從方便性而言，要求零售業(yè)不僅僅提供商品，更要提供一種解決方案，現(xiàn)在時間成本對于都市人來說越來越重要，購物的便利性成為很大的考量標(biāo)準(zhǔn)。
　　從價格上而言，僅僅便宜是不夠的，增加用戶的粘性，性價比一定要提上去。
　　就用戶體驗而言，與電子商務(wù)有所區(qū)別的是，零售業(yè)更多需要的是用戶的親身體驗。如何提供人性化、個性化的服務(wù)，變得至為重要，比如在杯子上打上個人名字和標(biāo)簽，為個人定制一些T恤等。
　　當(dāng)然，購物環(huán)境也是很重要的，賣場的清潔、有序也是用戶體驗的一種。
　　多面評估——定位
　　由于影響零售業(yè)的因素很多，企業(yè)容易陷入的誤區(qū)是：我要做全才，在各個方面都要做*4的!把所有因素都考慮在內(nèi)，往往全而不專，最終的結(jié)果只能是忙于應(yīng)對之后的整體疲憊。
　　“如果所有的都定義在“最”上面，意味著你每一個都做不到最。對于零售商來說，我有一個最重要的定義，這個定義是要傳達(dá)消費者，每一筆消費都要有效執(zhí)行”，吳涇清提到。
　　簡而言之，如果一家零售業(yè)要定位為價格最低的供應(yīng)商，那么就專心做好成本控制，精準(zhǔn)選擇自己的細(xì)分行業(yè)和產(chǎn)品，在一個核心之外，再言其他。找好自己的主旋律之后，其他部分是走向競爭舞臺的前提，但也不能做得在全行業(yè)里最差，“不能因為最低的價格就給顧客最差的體驗”。
　　一個核心——成本
　　零售業(yè)需要考慮的因素眾多，不管定位如何，但有一個核心是不變的，那就是成本。“你外圍做得再漂亮，如果沒有能力以一個合理的成本，可持續(xù)地維持戰(zhàn)略定位，到頭來都是空的。”
　　零售業(yè)與其他行業(yè)*5的區(qū)別就是不生產(chǎn)，只是“搬東西”，也就是所謂的采購。采購在零售業(yè)當(dāng)中是非常重要的一環(huán)，在現(xiàn)代化的大背景下，“物流鏈”的概念得以引出。物流鏈需要考慮配送中心的建立問題，比如建在哪里、建多少、使用自己設(shè)施還是外包給第三方等。這些都是具有戰(zhàn)略意義的選擇，同時也是成本考慮的問題。
　　“在有配送中心的前提下，會多一個內(nèi)部物流價值鏈的過程。”這個過程就是零售商的中心倉庫配送到零售業(yè)的實體門店，然后再門店交付，直接交付給消費者手里的過程。整個過程，就是一條價值鏈，做好成本控制至關(guān)重要。
　　零售業(yè)在中國的發(fā)展勢如破竹、非常迅猛，前景廣闊，吸引了眾多投資者的關(guān)注。但要想做零售業(yè)的“常青藤”，企業(yè)準(zhǔn)確定位不可少，而成本控制是延續(xù)戰(zhàn)略定位的關(guān)鍵因素。
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